1. Base jurídica
Esta política de protección de datos se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El tratamiento de datos personales respeta los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad recogidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679.
La recogida, utilización, conservación y gestión de datos personales se llevan a cabo de acuerdo con las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
Los usuarios reciben información clara sobre las finalidades del tratamiento, los tipos de datos personales utilizados y la forma en que gestionamos su información.
2. Responsable del tratamiento de datos
Nuestra tienda es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web y determina las finalidades y los medios de dicho tratamiento.
Los derechos de los usuarios sobre sus datos personales se gestionan de acuerdo con los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679.
3. Tipos de datos tratados y finalidades del tratamiento
Nuestra tienda recoge los datos personales necesarios para gestionar las operaciones realizadas a través de nuestro sitio web.
Los datos tratados pueden incluir:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección de facturación y entrega.
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Información del pedido.
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Datos necesarios para gestionar el pago.
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Información técnica sobre el uso y la navegación por el sitio web.
Los datos personales pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
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Gestionar y tramitar pedidos.
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Procesar pagos.
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Organizar la entrega de productos.
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Prestar atención al cliente.
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Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
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Prevenir operaciones fraudulentas.
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Proteger la seguridad del sitio web.
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Elaborar estadísticas mediante datos agregados o anonimizados.
4. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las bases jurídicas recogidas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679.
Estas bases jurídicas son las siguientes:
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Artículo 6.1.a: consentimiento del usuario para operaciones que requieran su autorización.
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Artículo 6.1.b: ejecución de un contrato o adopción de medidas solicitadas por el usuario antes de celebrar un contrato.
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Artículo 6.1.c: cumplimiento de una obligación legal.
-
Artículo 6.1.f: interés legítimo de nuestra tienda para prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio web y mantener el funcionamiento de nuestros servicios.
Cuando el tratamiento se fundamente en el consentimiento previsto en el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679, el usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Periodo de conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos de pedidos, pagos y facturación se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones de compra y cumplir las obligaciones legales de conservación de documentos y registros contables y fiscales.
Los datos tratados mediante consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o hasta que finalice la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizado el periodo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos durante más tiempo.
6. Derechos de las personas
Los artículos 12 a 23 del Reglamento (UE) 2016/679 reconocen a los usuarios los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
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Derecho de supresión de sus datos personales.
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Derecho a la limitación del tratamiento.
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Derecho a la portabilidad de los datos.
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Derecho de oposición al tratamiento.
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Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se fundamente en el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nuestra tienda a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.
7. Medidas de seguridad
Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, de acuerdo con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
Estas medidas incluyen:
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Uso de protocolos seguros para la transmisión de datos.
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Restricción del acceso a los datos al personal autorizado.
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Controles de acceso a sistemas y cuentas.
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Supervisión de los sistemas informáticos.
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Actualización de las medidas de seguridad.
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Medidas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, destrucción, modificación o divulgación de datos personales.
Las medidas de seguridad se revisan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos identificados y los sistemas utilizados para prestar los servicios del sitio web.
8. Comunicación de datos personales a terceros
Los datos personales podrán comunicarse a proveedores que participen directamente en la gestión de los pedidos y en el funcionamiento del sitio web cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado por el cliente.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
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Proveedores de servicios de pago.
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Proveedores logísticos y empresas de transporte.
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Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos.
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Proveedores de seguridad informática.
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Servicios de atención al cliente y gestión de pedidos.
Estos proveedores solo podrán utilizar los datos personales para prestar los servicios contratados y deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679.
Nuestra tienda no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
9. Información de contacto
Correo electrónico: relationship@rativaliving.com
Teléfono: +81 (802) 632 02 71
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30
Dirección postal: 1-6-4 IMR 302 SUGAMO, TOSHIMA-KU, TOKIO 170-0002, JAPÓN
Zona de entrega: España