Política de envío

1. Zona de entrega

Esta política de envío establece las condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

La entrega está disponible exclusivamente dentro de España. Realizamos envíos a todas las zonas del territorio español, incluidas las áreas insulares y las direcciones que requieren condiciones especiales de transporte.

2. Gastos de envío

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

No se cobrarán gastos de envío por los pedidos entregados dentro del territorio español. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido y los impuestos exigibles que correspondan a la operación.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido suele completarse en un plazo de 4 días laborables.

El procesamiento del pedido incluye las siguientes tareas:

  • Verificación de los datos del pedido.

  • Control de calidad de los productos de mobiliario.

  • Embalaje y protección de los productos.

  • Preparación del pedido para su expedición.

Plazo de procesamiento:

Los pedidos cuyo pago se confirme de lunes a viernes antes de las 18:30 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos cuyo pago se confirme después de las 18:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Si la fecha de procesamiento coincide con un día festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo habitual para completar el procesamiento es de hasta 4 días laborables desde la confirmación del pago.

4. Método de envío y plazo de entrega

La entrega se realiza mediante proveedores logísticos que facilitan el transporte de los productos de mobiliario y la consulta de la información de seguimiento cuando esté disponible.

Ofrecemos un servicio de envío estándar para todos los pedidos entregados dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 4 a 12 días laborables a partir de la fecha de expedición del pedido.

El plazo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario, las condiciones meteorológicas, las incidencias durante el transporte o las operaciones logísticas. Si se produce una incidencia que retrase la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información.

5. Seguimiento del envío

Una vez expedido el pedido, enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente durante la compra, siempre que el proveedor logístico proporcione dichos datos.

El cliente podrá utilizar la información recibida para consultar el estado del envío y comprobar el progreso de la entrega.

Si el cliente no recibe la información de seguimiento o tiene preguntas sobre el estado del pedido, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

6. Información de contacto

Correo electrónico: relationship@rativaliving.com

Teléfono: +81 (802) 632 02 71

Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30

Dirección postal: 1-6-4 IMR 302 SUGAMO, TOSHIMA-KU, TOKIO 170-0002, JAPÓN

Zona de entrega: España